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Política de privacidade

Sumário

Versão 1.0 | Última atualização: março de 2026

1. Apresentação

A CNPH — inscrita no CNPJ sob o nº 00.142.916/0001-86, com sede na Rua Gama Cerqueira, 331, Cambuci, São Paulo/SP, CEP 01539-010 — é uma empresa especializada no fornecimento de produtos e equipamentos médico-hospitalares de alta performance. Presente no mercado desde 1994, atua junto a profissionais de saúde em segmentos como Centro Cirúrgico, CME, Anestesia, Fisioterapia Respiratória, Home Care, Oncologia, CCIH, Hotelaria Hospitalar, entre outros.

Esta Política de Privacidade descreve como a CNPH coleta, trata, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site https://cnph.com.br, clientes e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou nos fornecer seus dados, você declara estar ciente das condições descritas neste documento.

2. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Razão Social: CNPH Produtos Médico-Hospitalares Ltda.
CNPJ: 00.142.916/0001-86
Endereço: Rua Gama Cerqueira, 331 — Cambuci — São Paulo/SP — CEP 01539-010
E-mail: contato@cnph.com.br
Site: https://cnph.com.br

3. Dados Pessoais que Coletamos

A CNPH pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a interação do usuário com nosso site e serviços:

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Telefone e/ou WhatsApp;
  • Empresa / instituição de saúde e cargo;
  • CNPJ ou CPF (quando aplicável em processos de cadastro ou compra);
  • Endereço completo (para fins de entrega ou cadastro);
  • Mensagens e solicitações enviadas por formulários de contato ou chat.

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e dados de localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site;
  • Dados de cookies e tecnologias similares (conforme Seção 8);
  • Referência de origem (como o usuário chegou ao site).

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder a contatos, solicitações de orçamento e pedidos de informação;
  • Processar pedidos, cadastros e transações no site;
  • Enviar comunicações comerciais, novidades de produtos e conteúdos institucionais (somente com consentimento);
  • Realizar melhorias contínuas no site e na experiência do usuário;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes, garantir a segurança do site e proteger os direitos da CNPH;
  • Análise de desempenho e métricas de acesso ao site (dados agregados e/ou anonimizados).

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela CNPH é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
  • Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar pedidos, cadastros e fornecer produtos e serviços solicitados;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias do setor;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias do site, segurança da informação e comunicações B2B com clientes e parceiros institucionais.

6. Compartilhamento de Dados

A CNPH não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente nos seguintes casos e com as devidas garantias de segurança:

  • Parceiros logísticos e transportadoras, para viabilizar entregas;
  • Plataformas de pagamento e processadores financeiros, quando aplicável;
  • Prestadores de serviços de TI, hospedagem e ferramentas de CRM, sujeitos a contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
  • Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), com dados preferencialmente anonimizados;
  • Autoridades governamentais, órgãos reguladores (ex.: ANVISA) ou instâncias judiciais, quando exigido por lei;
  • Empresas do mesmo grupo econômico da CNPH, para fins administrativos internos.

Em todos os casos, adotamos as medidas contratuais e técnicas necessárias para garantir que os dados sejam tratados de forma segura e conforme a LGPD.

7. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas utilizadas pela CNPH — como plataformas de analytics, armazenamento em nuvem ou CRM — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a CNPH garante que a transferência está amparada pelas hipóteses previstas no Art. 33 da LGPD, incluindo contratos com cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD, quando aplicável.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site cnph.com.br utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. Os tipos de cookies utilizados são:

8.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (ex.: manutenção de sessão, segurança). Não podem ser desativados.

8.2 Cookies de Desempenho / Análise

Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics). São ativados somente com o consentimento do usuário.

8.3 Cookies de Marketing

Utilizados para personalizar anúncios e rastrear conversões em plataformas como Google Ads ou Meta Ads. São ativados somente com o consentimento do usuário.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento exibido na primeira visita ao site ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais não prejudica o acesso ao conteúdo do site.

9. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

  • Dados de clientes e transações: pelo período exigido pela legislação fiscal e tributária (em geral, 5 anos);
  • Dados de contato e leads: enquanto houver interesse comercial legítimo ou até a solicitação de exclusão pelo titular;
  • Dados de navegação e cookies analíticos: conforme o prazo de validade de cada cookie (geralmente até 2 anos);
  • Dados sujeitos a litígios ou investigações: pelo período de prescrição legal aplicável.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

10. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD (Art. 18), você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

  • Confirmação: saber se a CNPH trata seus dados pessoais;
  • Acesso: obter uma cópia dos dados que possuímos sobre você;
  • Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
  • Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
  • Informação: conhecer com quais entidades seus dados foram compartilhados;
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente;
  • Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
  • Revisão de decisão automatizada: solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cnph.com.br, indicando seu nome completo, e-mail cadastrado e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Segurança dos Dados

A CNPH adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas:

  • Criptografia SSL/TLS no tráfego de dados do site;
  • Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados;
  • Contratos de confidencialidade com fornecedores e operadores;
  • Monitoramento de segurança e revisões periódicas de sistemas;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança da informação.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a CNPH notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

12. Dados de Menores de Idade

O site da CNPH é destinado a profissionais de saúde e gestores de instituições hospitalares. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta acidental de tais dados, providenciaremos a exclusão imediata.

13. Links para Sites de Terceiros

O site pode conter links para sites de parceiros, fabricantes ou fontes externas. A CNPH não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site acessado.

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a CNPH designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

  • Atender às solicitações dos titulares de dados;
  • Comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Orientar colaboradores e operadores sobre boas práticas de proteção de dados.

Contato com o Encarregado: contato@cnph.com.br (assunto: “DPO — Proteção de Dados”).

15. Alterações nesta Política

A CNPH reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível em https://cnph.com.br/politica-de-privacidade.

Em caso de alterações materiais, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail ou por meio de aviso no site. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica a aceitação da nova versão.

16. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.